Direct Ecureuil, le service de banque en ligne de la Caisse d'Épargne, transforme la gestion bancaire quotidienne en la rendant accessible à tout moment. Cette solution numérique offre une expérience bancaire moderne et adaptée aux besoins des utilisateurs.
Un accès illimité à vos services bancaires
La plateforme Direct Ecureuil permet aux clients de la Caisse d'Épargne d'accéder gratuitement à leurs services bancaires depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Cette interface numérique assure une gestion optimale des comptes à distance.
La consultation des comptes à toute heure
Les utilisateurs consultent leurs soldes et leurs opérations 24h/24 et 7j/7. L'accès aux comptes s'effectue via une authentification sécurisée, nécessitant un identifiant personnel et un code confidentiel. Les notifications en temps réel sur l'application mobile informent instantanément des mouvements bancaires.
La réalisation des opérations courantes en autonomie
Direct Ecureuil facilite la gestion quotidienne avec des fonctionnalités pratiques : virements immédiats ou programmés, gestion des cartes bancaires, téléchargement des relevés de compte. L'ajout de bénéficiaires s'effectue en toute sécurité grâce à la validation par code SMS.
La sécurité au cœur des transactions en ligne
La banque en ligne Direct Ecureuil place la protection des données et des transactions au premier plan. Cette plateforme numérique, accessible 24h/24 et 7j/7, intègre des systèmes de sécurité sophistiqués pour garantir une utilisation sereine des services bancaires à distance. Les clients de la Caisse d'Epargne bénéficient d'une protection optimale lors de chaque connexion et opération.
Les dispositifs de protection avancés
L'accès à Direct Ecureuil s'appuie sur une identification à plusieurs niveaux. Un identifiant unique figure sur la convention de compte et les relevés bancaires. Un mot de passe personnel complète ce dispositif. Les clients peuvent gérer leurs opérations via l'application mobile ou le site web. La sécurité est renforcée par un renouvellement automatique de l'authentification tous les 90 jours, assurant une protection constante des données personnelles.
L'authentification renforcée pour chaque opération
Les transactions effectuées sur Direct Ecureuil nécessitent une validation spécifique. L'ajout de bénéficiaires pour les virements est sécurisé par un code SMS. Sur l'application mobile, les utilisateurs utilisent Secure'Pass ou un code SMS pour valider leurs opérations. Par ordinateur, l'authentification passe par l'identifiant, le mot de passe et un code temporaire reçu par SMS. Cette architecture de sécurité protège l'ensemble des services : consultation des comptes, virements, gestion des cartes bancaires et téléchargement des relevés.
Les fonctionnalités pratiques de l'application mobile
L'application mobile Direct Ecureuil offre aux clients de la Caisse d'Epargne une expérience bancaire intuitive et accessible 24h/24. Cette interface digitale moderne permet d'effectuer de nombreuses opérations depuis son smartphone, avec une sécurité optimale grâce à l'authentification renforcée.
La gestion des cartes bancaires en temps réel
Direct Ecureuil met à disposition des utilisateurs un ensemble d'options pour administrer leurs cartes bancaires. Les clients peuvent suivre leurs transactions instantanément, ajuster leurs plafonds de paiement selon leurs besoins et utiliser la fonction opposition en cas de perte. L'application facilite également la vie quotidienne avec la possibilité d'effectuer des virements immédiats ou programmés, tout en bénéficiant d'une sécurisation par code SMS pour l'ajout de bénéficiaires.
Le suivi personnalisé des dépenses
L'application propose une vision claire et détaillée des mouvements bancaires. Les utilisateurs accèdent à leurs soldes en temps réel et reçoivent des notifications pour chaque opération. La consultation des relevés bancaires, archivés pendant 10 ans, permet une gestion financière précise. Les fonctionnalités incluent aussi la commande de chéquiers et l'impression de RIB, rendant l'expérience bancaire complètement autonome.
L'accompagnement personnalisé à distance
Direct Ecureuil enrichit l'expérience bancaire des clients Caisse d'Epargne avec une gestion de compte moderne et intuitive. Cette plateforme numérique offre un accès permanent aux services bancaires, associant la flexibilité du digital à un accompagnement humain de qualité.
Les conseillers disponibles par messagerie sécurisée
La messagerie sécurisée de Direct Ecureuil permet d'échanger directement avec les conseillers bancaires. Les clients peuvent envoyer leurs demandes via leur espace personnel, garantissant la confidentialité des échanges. L'assistance en ligne répond aux questions à travers différents canaux : l'espace client, l'application mobile ou la documentation disponible sur le site web. Cette communication digitale assure un suivi personnalisé des demandes bancaires.
La prise de rendez-vous en ligne simplifiée
Direct Ecureuil facilite l'organisation des rencontres avec les conseillers bancaires. Les clients accèdent à leur espace personnel pour planifier leurs rendez-vous selon leurs disponibilités. Cette fonctionnalité s'adapte aux besoins des différents profils : particuliers, professionnels, associations ou entreprises. Le réseau des 4100 points de vente Caisse d'Epargne reste accessible pour les rendez-vous physiques, associant proximité territoriale et services numériques.
Des solutions adaptées à chaque profil d'utilisateur
Direct Ecureuil propose une gamme complète de services bancaires personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de sa clientèle. Cette plateforme numérique, accessible 24h/24 et 7j/7, offre une expérience bancaire intuitive et sécurisée grâce à son système d'authentification renforcée.
Les services spécifiques pour particuliers et professionnels
Les particuliers bénéficient d'une interface dédiée permettant la gestion quotidienne des comptes, l'accès aux services d'épargne et d'assurance. L'application mobile facilite les opérations courantes comme les virements, la consultation des soldes et le téléchargement des relevés. Les professionnels, artisans et commerçants disposent du service DirectEcureuilPro, une solution à partir de 9,90€ HT/mois. Cette interface permet la gestion des encaissements, le financement de projets et l'optimisation de la trésorerie.
Les options dédiées aux associations et entreprises
Les associations profitent d'un accompagnement personnalisé pour la gestion des comptes et l'encaissement des cotisations. La plateforme met à disposition des outils adaptés pour le financement de projets et la gestion des placements. Les entreprises, PME et start-up accèdent à des fonctionnalités avancées pour gérer leur trésorerie, leurs investissements et leurs opérations structurantes. Un réseau de 4100 points de vente complète cette offre digitale, assurant un service de proximité pour tous les clients.
L'assistance numérique multicanale à votre service
Direct Ecureuil, service bancaire en ligne de la Caisse d'Epargne, propose une assistance numérique complète accessible à tout moment. Cette plateforme met à disposition des utilisateurs un large éventail d'outils numériques pour faciliter la gestion bancaire au quotidien.
Les outils de chat et visioconférence avec votre conseiller
L'interface Direct Ecureuil intègre des fonctionnalités avancées de communication avec votre conseiller. La messagerie sécurisée de l'espace client permet d'échanger directement avec les équipes bancaires. Les clients accèdent à leur espace personnel via une authentification renforcée, garantissant la confidentialité des échanges. Cette plateforme facilite la gestion des opérations courantes comme les virements, la consultation des soldes ou la gestion des cartes bancaires.
Le support technique disponible en continu
La Caisse d'Epargne assure un accompagnement technique permanent via plusieurs canaux. Les clients peuvent joindre l'assistance au 3241 du lundi au vendredi de 8h à 18h. L'application mobile offre des notifications en temps réel et un accès direct aux services bancaires. Une FAQ détaillée sur le site web répond aux questions fréquentes. Pour toute opération sensible, comme l'ajout de bénéficiaires, un système de validation par code SMS renforce la sécurité des transactions.
Les avantages des services de conciergerie numérique
Direct Ecureuil, le service bancaire en ligne de la Caisse d'Epargne, offre une expérience complète pour la gestion de vos finances. Cette solution disponible 24h/24 et 7j/7 s'adapte aux besoins des particuliers, professionnels, associations et entreprises. L'accès se fait via ordinateur, tablette ou smartphone, avec une sécurité renforcée par authentification.
La gestion administrative facilitée par voie digitale
L'interface Direct Ecureuil permet la consultation des soldes, la réalisation de virements et l'accès aux relevés bancaires archivés pendant 10 ans. Les utilisateurs peuvent modifier leurs coordonnées personnelles, commander un chéquier ou imprimer un RIB en quelques clics. La sécurité est assurée par un système d'identification à plusieurs niveaux, avec renouvellement d'authentification tous les 90 jours. Les opérations courantes, la gestion des cartes bancaires et le suivi des assurances sont accessibles instantanément.
L'accès aux services premium personnalisés
La plateforme propose des fonctionnalités adaptées à chaque profil d'utilisateur. Les particuliers bénéficient d'une gestion simplifiée de leurs comptes et épargne. Les professionnels accèdent à DirectEcureuilPro pour la gestion de trésorerie et l'encaissement. Les associations profitent d'outils spécifiques pour l'administration des cotisations. Un accompagnement dédié est disponible via la messagerie sécurisée de l'espace client ou par téléphone au 3241. La Caisse d'Epargne maintient aussi un réseau physique de 4100 points de vente pour un service complet.